Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

Cập nhật lần cuối: Tháng 2 năm 2026

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách AI Seller thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người Dùng khi sử dụng dịch vụ AI bán hàng tự động.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của AI Seller, bao gồm AI Chatbot, AI Website, và các công cụ quản lý bán hàng tự động.

2. Dữ liệu được thu thập

2.1. Dữ liệu tài khoản

• Họ tên, email, số điện thoại khi đăng ký tài khoản
• Thông tin đăng nhập (được mã hóa)
• Thông tin thanh toán (nếu có)

2.2. Dữ liệu do Người Dùng cung cấp

• Thông tin sản phẩm, dịch vụ được nhập vào hệ thống
• Nội dung huấn luyện AI (tài liệu, hình ảnh, dữ liệu)
• Cấu hình và tùy chỉnh AI Agent

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và vận hành

• Lịch sử hội thoại giữa AI Agent và khách hàng
• Thống kê sử dụng dịch vụ
• Nhật ký truy cập hệ thống
• Thông tin thiết bị và trình duyệt

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Cung cấp và vận hành dịch vụ AI bán hàng tự động
• Cải thiện chất lượng và hiệu suất AI Agent
• Phân tích và tạo báo cáo kinh doanh cho Người Dùng
• Bảo mật tài khoản và phòng chống gian lận
• Gửi thông báo về dịch vụ và cập nhật

4. Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Thời hạn lưu trữ tùy thuộc vào loại dữ liệu và mục đích sử dụng:

• Dữ liệu tài khoản: lưu trữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ
• Dữ liệu hội thoại: theo cấu hình của Người Dùng
• Nhật ký hệ thống: tối đa 12 tháng

5. Cam kết bảo mật và quyền riêng tư

AI Seller cam kết:

• Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba
• Sử dụng mã hóa dữ liệu tiêu chuẩn công nghiệp (AES-256)
• Áp dụng quy trình bảo mật nghiêm ngặt cho đội ngũ nhân viên
• Thông báo kịp thời trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật

6. Quyền của Người Dùng

Bạn có quyền:

• Truy cập và xem dữ liệu cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Rút lại sự đồng ý cho phép thu thập dữ liệu
• Xuất dữ liệu của mình ra file

7. Bảo mật hệ thống

AI Seller áp dụng nhiều lớp bảo mật bao gồm: tường lửa, mã hóa SSL/TLS, xác thực hai yếu tố, giám sát 24/7 và kiểm tra bảo mật định kỳ.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email và hiển thị trên website.

9. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: privacy@sales.ai.vn